Handelsbetingelser hos MyEducation (Sprogkursus)

Følgende handelsbetingelser regulerer aftaleforholdet mellem arrangøren MyEducation ApS (herefter blot ”MyEducation” eller ”virksomheden”) og deltageren/kunden (”deltageren” eller ”kunden”) eller dennes juridiske repræsentant (deltagerens værge, f.eks. mor eller far, ”den juridiske repræsentant” eller ”kunden”), som køber et sprogkursus (”kurset”). Aftalen indgås og gennemføres i overensstemmelse med de til enhver tid gældende danske regler for kontrakter og forbrugeraftaler. Sprogkurser/sprogrejser, som udbydes af MyEducation, er omfattet af pakkerejseloven (Lov nr. 1666 af 26/12/2017 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer).

Dette indebærer, at deltageren har de rettigheder og den beskyttelse, som følger af lovgivningen, herunder bestemmelser om ansvar, fortrydelsesret og refusion. MyEducation forpligter sig til at overholde de relevante forpligtelser i henhold til pakkerejseloven og sikre, at kunderne får et trygt og gennemsigtigt aftalegrundlag. Handelsbetingelserne har til formål at tydeliggøre vilkår og betingelser for deltagelse, betaling, aflysning og andre relevante forhold vedrørende kurset.

Som kunde handler du med: MyEducation ApS Amager Strandvej 390 2770 Kastrup CVR nr.: 19043231 Email: info@myeducation.dk

1. Generelle oplysninger MyEducation tilbyder sprogkurser til deltagere (og deres juridiske repræsentanter, hvis relevant) i overensstemmelse med de beskrivelser, der fremgår af brochurer og hjemmesiden, med forbehold for eventuelle trykfejl. De i dette dokument beskrevne ydelser opfylder MyEducations forpligtelse til at levere information, vejledning og support, men indebærer ingen garanti for specifikke resultater eller et egentligt tilsynsansvar over for deltageren.

Deltagelse i sprogkurset forudsætter, at deltageren til enhver tid overholder værtslandets love, kulturelle normer, dagligdags skikke samt de regler og retningslinjer, der er fastsat af den pågældende værtsinstitution, sprogskole eller indkvarteringssted. Deltageren anerkender, at MyEducations rolle primært er formidlende, og at beslutninger vedrørende overholdelse af lokale regler og praksisser alene træffes af værtsinstitutionen og lokale samarbejdspartnere, over hvilke MyEducation ikke har direkte kontrol.

Deltageren og dennes juridiske repræsentant(er) er eneansvarlige for at sikre, at deltageren opfylder alle relevante sundhedsmæssige, administrative og indrejsemæssige krav, herunder, men ikke begrænset til, gyldigt pas, visum, vaccinationskrav, sundhedstjek og eventuelle andre krav fastsat af værtslandets myndigheder, sprogskolen eller indkvarteringsstedet.

Manglende overholdelse af disse krav – herunder nægtelse af indrejse i værtslandet som følge af visumafslag eller manglende dokumentation – før eller under kurset, betragtes som en ensidig annullering eller ophør af programmet fra deltagerens side. I sådanne tilfælde påhviler der ikke MyEducation noget ansvar for refusion eller kompensation. For yderligere oplysninger kan deltageren eller den juridiske repræsentant kontakte MyEducation skriftligt på info@myeducation.dk.

2. Tilmelding og bekræftelse For at tilmelde sig et sprogkursus hos MyEducation skal deltageren udfylde den elektroniske tilmeldingsformular og betale et depositum på 3.500 kr. eller det fulde beløb, hvis kursusprisen er mindre end 3.500 kr. Depositummet udgør et forskud på det samlede deltagergebyr og sikrer deltagerens plads på det valgte kursus. Betaling kan foretages online med kreditkort eller via bankoverførsel.

Depositummet refunderes i tilfælde af, at MyEducation ikke kan bekræfte deltagerens optagelse på det ønskede kursussted eller den ønskede dato. Ligeledes vil depositummet blive tilbagebetalt, hvis deltageren skriftligt meddeler MyEducation, at tilmeldingen ønskes annulleret, inden tilmeldingen er endeligt bekræftet.

Når MyEducation har modtaget både tilmeldingsanmodningen og depositummet, vil deltageren modtage en bekræftelse på oprettelsen af en tilmeldingsprofil samt et prisoverslag, der angiver grundprisen for kurset, eventuelle tillæg og den fratrukne forudbetaling på 3.500 kr. Tilmeldingen anses for bindende og aftalen for indgået, når deltageren har indbetalt 30 % af grundprisen som angivet i prisoverslaget. Ved modtagelse af denne betaling sender MyEducation en skriftlig bekræftelse på tilmeldingen.

Da visse kursusperioder er særligt efterspurgte, visse skoler har begrænsede pladser, og visumansøgningsprocesser (hvis relevant) kan være tidskrævende, anbefales det, at deltageren foretager sin tilmelding hurtigst muligt for at sikre sin plads.

3. Datoer og varighed af sprogkurset Deltageren vælger selv varigheden af sit sprogkursus blandt de muligheder, der fremgår af kursusbeskrivelserne på MyEducations hjemmeside og i brochurer. Alle datoer og varigheder angives med forbehold for ændringer.

MyEducation forbeholder sig retten til at justere afrejsedatoen, hvis dette er nødvendigt for at sikre en hensigtsmæssig planlægning og gennemførelse af sprogkurset. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis ændringer i samarbejdspartneres eller uddannelsesinstitutioners planlægning nødvendiggør en justering, eller hvis MyEducation står for transportarrangementer, og transportudbyderes tilgængelighed kræver en ændring af afrejsetidspunktet.

Eventuelle ændringer i afrejsedato vil blive meddelt hurtigst muligt, og MyEducation vil bestræbe sig på at minimere eventuelle gener for deltageren.

4. Tilmeldingsfrist, pas og visum 4.1 Tilmeldingsfrist Der er et begrænset antal pladser på hvert sprogkursus, som tildeles efter først-til-mølle-princippet. For at sikre en plads anbefales det at tilmelde sig så tidligt som muligt. MyEducation kan dog acceptere tilmeldinger tæt på afrejsedatoen, forudsat at der fortsat er ledige pladser. Muligheden for at gennemføre sprogkurset afhænger af tilgængelighed, tilmeldingsfrister (som kan variere afhængigt af kursustype) samt eventuelle indrejsekrav såsom pas og visum.

4.2 Identifikationskrav Deltageren er ansvarlig for at have et gyldigt identifikationsdokument under hele opholdet samt i mindst seks måneder efter hjemrejse. MyEducation påtager sig intet ansvar for eventuelle problemer som følge af ugyldige eller manglende rejsedokumenter. • For ophold inden for EU kan et nationalt ID-kort være tilstrækkeligt, forudsat at deltageren er statsborger i et EU-medlemsland. • For ophold uden for EU kræves et gyldigt pas.

4.3 Visumkrav Visumkrav afhænger af destinationens regler, opholdets varighed og den valgte programtype. Når tilmeldingen er afsluttet, vil MyEducation informere deltageren om visumansøgningsproceduren, hvis et visum er påkrævet. Det anbefales at påbegynde visumprocessen fire måneder før kursusstart for at sikre tilstrækkelig tid til behandling.

4.4 Ansvar for administrative og sundhedsmæssige krav Deltageren forpligter sig til at opfylde alle administrative og sundhedsmæssige krav, som måtte være nødvendige for deltagelse i sprogkurset, herunder men ikke begrænset til: • Visum- og pasansøgninger. • Vaccinationer og eventuelle lægeundersøgelser. • Biometriske oplysninger, hvis påkrævet af værtslandets myndigheder, skoler eller indkvarteringssteder.

Manglende overholdelse af disse krav kan resultere i nægtet indrejse eller manglende mulighed for at deltage i sprogkurset. I sådanne tilfælde anses dette som en ensidig annullering fra deltagerens side, uden at MyEducation kan holdes ansvarlig.

4.5 Anbefaling vedrørende tidsramme For at undgå forsinkelser eller problemer anbefales det, at deltageren sikrer sig en passende tidsramme til at gennemføre alle nødvendige administrative procedurer før den planlagte afrejsedato. MyEducation kan ikke garantere, at opholdet kan gennemføres som planlagt, hvis deltageren ikke rettidigt opfylder de påkrævede formaliteter.

5. Pris for sprogkurset og leverede ydelser 5.1 Grundpris og Tillæg Medmindre andet er angivet, inkluderer den oplyste grundpris på MyEducations hjemmeside og i brochurerne ikke følgende tillæg (samlet kaldet "Tillæg"): • Obligatorisk rejseforsikring • Valgfri afbestillingsforsikring • Returtransport • Personlige udgifter (til fritidsaktiviteter, rejse, skolematerialer, ekskursioner m.m.) • Registreringsgebyr for officielle eksamener (f.eks. TOEFL, IELTS, DELF m.fl.) • Transport fra lufthavnen til opholdsstedet. • Pas- eller visumgebyrer. • I visse tilfælde: indkvartering og faciliteter (det anbefales at gennemgå beskrivelsen af dit sprogkursus nøje for at undgå ubehagelige overraskelser, som MyEducation ikke kan holdes ansvarlig for) • Eventuelt depositum for lejebolig, hvis du vælger indkvartering i lejlighed eller bolig • Eventuelle tillæg ved særlige kostkrav eller allergier. • Eventuelle højtidstillæg.

Vær opmærksom på, at grundpriserne er gældende for det år, hvor du indsender din ansøgning. Hvis indkvartering er inkluderet i grundprisen, vil det fremgå af tilbuddet, og den specifikke periode (i uger), hvor indkvarteringen er tilgængelig, vil blive angivet. Hvis sprogskolen er lukket i forbindelse med lokale ferieperioder (f.eks. juleferien), vil indkvarteringens omkostninger ikke være inkluderet i opholdets pris og vil være underlagt et tillæg.

5.2 Fastlæggelse af den samlede pris Ved din online tilmelding vil du have mulighed for at tilføje de relevante tillæg, som bliver specifikt angivet i din tilmeldingsformular. Den samlede pris for dit sprogkursus vil bestå af grundprisen og de valgte tillæg (den samlede pris for sprogkurset). Når du har indsendt din tilmelding med både grundprisen og de valgte tillæg, vil priserne på disse ydelser blive låst fast. Den samlede pris, som du bekræftes i det prisoverslag, vi sender dig, vil gælde for dit kursus.

5.3 Ændringer i ydelser og priser MyEducations priser er fastsat ud fra faktorer som transportomkostninger (især brændstofpriser), gebyrer og afgifter relateret til de ydelser, der tilbydes, såsom landings- og sikkerhedsafgifter, samt de tjenester, der leveres af lokale serviceudbydere (f.eks. indkvartering, transport, undervisning, forsikring m.m.). Når din tilmelding er bekræftet, er prisen garanteret, så længe du afrejser i indeværende år.

I tilfælde af afrejse i det efterfølgende år, kan de leverede ydelser ændres af de lokale udbydere. Dette kan omfatte ændringer i, tilpasning af eller aflysning af visse ydelser. Hvis sådanne ændringer medfører økonomiske tillæg, vil du blive tilbudt muligheden for at betale tillægget eller vælge at afstå fra den pågældende ydelse og få refunderet det beløb, der vedrører den afståede ydelse. MyEducations ret til at foretage prisændringer følger af pakkerejselovens § 17.

5.4 Justering af priser og annullering ved fejl MyEducation forbeholder sig retten til at justere prisen eller ensidigt annullere en booking, hvis det viser sig, at de opkrævede priser og/eller beskrivelsen af sprogkurset og/eller eventuelle tilknyttede muligheder var ukorrekte på tidspunktet for tilmeldingen som følge af teknisk fejl eller menneskelig fejl.

6. Betalingsbetingelser for sprogkurset 6.1 Depositum og betaling ved tilmelding Ved tilmelding skal der betales et depositum på 3.500 kr. eller det fulde beløb, hvis kurset koster mindre end 3.500 kr. Depositummet sikrer din plads på kurset. Inden for 15 dage efter bekræftelsen af åbningen af din tilmeldingsprofil, forfalder 30% af den samlede pris for kurset til betaling, denne betaling indebærer at tilmeldingen er færdiggjort. Restbeløbet for sprogkurset skal betales senest 6 uger før afrejse. Ved tilmelding tættere på afrejse skal restbeløbet betales umiddelbart efter bekræftelsen af din tilmelding. For deltagere med studentervisum skal den fulde betaling for kurset være modtaget, før de nødvendige dokumenter for at opnå visum kan udstedes.

6.2 Forsinket betaling og gebyrer Ved forsinket betaling forbeholder MyEducation sig retten til at opkræve renter i henhold til renteloven. Derudover vil følgende gebyrer blive pålagt ved forsinket betaling: • 250 DKK for beløb op til 1500 DKK • 350 DKK plus 10% af det udestående beløb for beløb mellem 1500,01 DKK og 5000 DKK • 500 DKK plus 5% af det udestående beløb for beløb over 5000 DKK op til et maksimum på 20 000 DKK Hvis betalingen ikke er modtaget inden for 14 dage efter den sidste påmindelse, forbeholder MyEducation sig retten til at suspendere din tilmelding og/eller forsinke din afrejse.

7. Rejseforsikring Deltageren skal have en gyldig rejseforsikring, som dækker medicinske udgifter, medicinsk hjemtransport samt ansvarsforsikring under hele sprogkurset. Hvis deltageren ikke har en sådan forsikring, tilbyder MyEducation en skræddersyet rejseforsikring , der dækker sygdom, ulykker, hospitalsindlæggelse, hjemtransport, tab, tyveri eller beskadigelse af bagage samt ansvarsforsikring. Der er desuden mulighed for at tegne en udvidet rejseforsikring, hvis dette ønskes.

Forsikringspræmien skal tegnes og betales inden afrejse, og forsikringspræmier er ikke refunderbare, selv i tilfælde af afbestilling eller tidlig hjemrejse. Deltageren kan vælge at fravælge MyEducations forsikring ved skriftligt at dokumentere, at der er tegnet en tilsvarende forsikringsdækning gennem et alternativt forsikringsselskab.

Dokumentation for den alternative forsikringspolice skal indsendes til MyEducation senest 15 dage før den endelige betalingsfrist. Deltagere, der opholder sig i Australien på et studievisum, skal tegne en Overseas Student Health Cover (OSHC) i henhold til australsk lovgivning. Omkostningerne varierer afhængigt af opholdets varighed (for eksempel ca. 594 AUD for et år) og kan ændres uden varsel. De fulde vilkår og betingelser for de forskellige forsikringer kan findes i afsnittet "Rejse- og afbestillingsforsikring" på MyEducations hjemmeside samt i det fremsendte prisoverslag.

8. Opsyn og ansvar for mindreårige Hvis deltageren er under 18 år under sprogopholdet, vil den lokale udbyder (MyEducations samarbejdspartner/sprogskole) føre opsyn og tilbyde assistance under undervisningen samt ved aktiviteter, sportsgrene og udflugter organiseret af denne.

Der garanteres dog ikke opsyn i deltagerens fritid, herunder uden for undervisningstiden, under ikke-arrangerede udflugter eller ved transport mellem opholdssted og undervisningssted. På disse tidspunkter kan der være perioder uden voksenopsyn. MyEducation anbefaler derfor, at deltageren og den juridiske værge vælger en opholdsform, hvor der er mulighed for opsyn, hvis dette ønskes. Visse partnersprogskoler, der primært henvender sig til voksne, accepterer deltagere under 18 år, hvis der foreligger en underskrevet samtykkeerklæring fra den juridiske repræsentant.

9. Ændringer foretaget før kursusstart 9.1 Ændringer foretaget af deltageren: Deltagere, der ønsker at ændre i sammensætningen af deres sprogkursus inden afrejse, kan kun gøre dette med MyEducations samtykke. Uanset ændringens omfang vil det ikke medføre nogen form for refusion. Hvis deltageren vælger at afbryde kurset efter ankomst eller undlader at benytte bestemte ydelser, der er inkluderet i den samlede pris, vil dette heller ikke berettige til tilbagebetaling. Ved en eventuel tidlig hjemrejse vil samtlige omkostninger i forbindelse hermed – herunder transport og eventuelle ledsagende udgifter – være deltagerens eget ansvar.

Ændringer af sprogkurset foretaget 60 dage eller mere før afrejse vil medføre et ombookningsgebyr på 750 DKK. Bemærk der er ingen refusion for nedgraderinger. Deltageren har dog ret til at overdrage rejsekontrakten (deltagelse i sprogkurset) til en anden person, der opfylder de samtlige nødvendige betingelser i aftalen (alder, køn, sproglige niveau mm.), hvis vedkommende underretter MyEducation om overdragelsen i rimelig tid. En sådan underretning skal ske på et varigt medium og senest 7 dage før sprogkursets startdato. Hvis underretningen gives senest 7 dage før afrejse, anses dette som at være givet inden for en rimelig tidsramme. Overdragelsen skal ske i overensstemmelse med de gældende vilkår og betingelser for sprogkurset. MyEducation forbeholder sig retten til at opkræve deltageren for eventuelle ekstra omkostninger, der måtte opstå i forbindelse med overdragelsen.

9.2 Ændringer foretaget af MyEducation: MyEducation forbeholder sig retten til at ændre i sprogkursets destination, startdato, kursustype eller indkvartering før kursusstart. Hvis der foretages væsentlige ændringer, vil MyEducation hurtigst muligt informere deltageren om de foreslåede ændringer samt eventuelle prisjusteringer.

Sådanne ændringer kan være nødvendige som følge af uforudsete begivenheder uden for MyEducations kontrol. I disse tilfælde vil deltageren få mulighed for enten at acceptere ændringerne eller opsige aftalen. Hvis deltageren vælger at opsige aftalen, skal MyEducation modtage skriftlig besked inden for to (2) arbejdsdage fra meddelelsen om ændringerne. Modtages der ikke et svar inden for denne frist, betragtes ændringerne som accepteret.

Hvis der efter ankomst opstår en situation, hvor en væsentlig del af sprogkurset ikke kan gennemføres som planlagt, vil MyEducation bestræbe sig på at tilbyde et tilsvarende alternativ uden ekstra omkostninger for deltageren. MyEducation vil i sådanne tilfælde gøre alt for at minimere eventuelle gener, men kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der ligger uden for organisationens kontrol.

10. Afbestilling /Opsigelse af aftalen om sprogkursus 10.1 Afbestilling foretaget af deltageren Hvis deltageren eller vedkommendes juridiske repræsentant vælger at afbestille sprogkurset inden afrejse, gælder følgende afbestillingsgebyrer: • Mere end 6 måneder før afrejse: 25 % af den samlede pris. • Mellem 6 og 3 måneder før afrejse: 50 % af den samlede pris. • Mellem 3 måneder og 15 dage før afrejse: 75 % af den samlede pris. • Mindre end 15 dage før afrejse: 100 % af den samlede pris.

Afbestillingsgebyrerne er fastsat med afsat i pakkerejselovens §15, som standardiseret. De er fastlagt med henblik på at afspejle MyEducations afbestillingsret over for tredjemand er begrænset, og MyEducation dermed ikke kan forvente at spare omkostninger og opnå indtægter fra afsættelse af sprogkurset til anden side. Afbestillingsgebyrerne er af den årsag faste og uigenkaldelige, og MyEducation er berettiget til at modregne disse i allerede indbetalte beløb. Efter afrejse ydes der ingen refusion, uanset årsag til afbrydelse af sprogkurset.

For at sikre dig økonomisk ved en eventuel afbestilling, tilbyder MyEducation en afbestillingsgaranti, læs nærmere i pkt. 10.3. Garantien dækker sprogkursets pris i henhold til de generelle betingelser for forsikringspolicen. Prisen for denne garanti fremgår af bookingmodulet. Der gøres opmærksom på at der for køb omfattet af pakkerejseloven ikke gælder en gebyrfri fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 samt § 7 stk. 2 nr. 5, der undtager personbefordring fra forbrugeraftalelovens anvendelsesområde.

Deltageren har dog ret til at afbestille sprogkursus gebyrfrit, hvis der opstår uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, der væsentligt påvirker muligheden for at gennemføre sprogkurset. Disse omstændigheder skal være relateret til rejsedestination eller umiddelbart omkringliggende områder, og de skal gøre det umuligt at gennemføre kurset sikkert eller at rejse til destinationen. Eksempler på sådanne omstændigheder inkluderer, men er ikke begrænset til, rejsefraråd, rejseforbud eller sundhedskriser, som defineret af Udenrigsministeriet eller sundhedsmyndighederne, f.eks. Sundhedsstyrelsen.

Du kan finde informationer om rejsevejledninger og advarsler på følgende hjemmesider: www.um.dk og www.ssi.dk. I tilfælde af, at du kan afbestille uden at betale gebyr, har du ret til fuld refundering af den betalte pris for sprogkurset. Bemærk venligst, at du i sådanne tilfælde ikke vil have krav på yderligere kompensation fra MyEducation.

10.2 Opsigelse foretaget af MyEducation MyEducation forbeholder sig retten til at opsige aftalen om sprogkurset, hvis antallet af personer, der har tilmeldt sig kurset, er lavere end det minimum, der er anført i aftalen. I så fald vil MyEducation underrette dig om opsigelsen af aftalen inden den frist, der er angivet i aftalen, dog senest: • 20 dage før kursusstart, hvis kursusets varighed er over 6 dage, • 7 dage før kursusstart, hvis kursusets varighed er mellem 2 og 6 dage, • 48 timer før kursusstart, hvis kursusets varighed er under 2 dage.


MyEducation kan ydermere opsige aftalen om sprogkurset, hvis MyEducation er forhindret i at opfylde aftalen som følge af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder. I sådanne tilfælde vil MyEducation underrette dig om opsigelsen af aftalen uden unødig forsinkelse og senest inden kursusstart. Hvis MyEducation aflyser dit sprogkursus efter bekræftet tilmelding, vil du blive fuldt refunderet for allerede indbetalte beløb, dog uden yderligere kompensation for indirekte tab.

10.3 MyEducation afbestillingsgaranti Det er muligt og tilrådeligt at tegne ”MyEducation Afbestillingsgaranti” ved tilmeldingen til sprogkurset. Garantien dækker omkostningerne ved aflysning af sprogkurset i tilfælde af blandt andet helbredsproblemer hos deltageren eller et nært familiemedlem samt af skole- eller eksamensårsager.

Prisen for MyEducation Afbestillingsgaranti udgør 6% af prisen for det valgte sprogkursus. Deltageren skal angive ønsket om at tilkøbe Afbestillingsgarantien på tidspunktet for tilmeldingen. Betalingen for garantien skal ske inden for 15 dage efter oprettelse af tilmeldingsprofil og betales samtidig med på 30%.

MyEducations Afbestillingsgaranti gør det muligt at annullere programmet uden yderligere gebyrer (bortset fra garantibeløbet) frem til afrejse, hvis årsagen kan dokumenteres med en lægeerklæring eller relevant skoledokumentation, der skal fremlægges sammen med afbestillingsanmodningen.

MyEducation Afbestillingsgaranti giver deltageren mulighed for at fortryde kontrakten i følgende tilfælde: 1. Deltagerens eller et førstegradsslægtninges død (forældre, søskende). 2. Alvorlige helbredsproblemer hos deltageren eller en forælder (forældre, søskende). Helbredsproblemet skal meddeles skriftligt af deltageren/forældrene, og inden for 5 dage- skal deltageren fremlægge de relevante medicinske/helbredsmæssige oplysninger, der beviser den medicinske situation. 3. Forud-eksisterende medicinske tilstande, der vender tilbage eller forværres og forårsager, at deltageren annullerer programmet. 4. Manglende mulighed for at deltage i programmet som følge af at skulle gå et skoleår om, hvilket forhindrer gennemførelsen eller udsættelsen af programmet, eller i tilfælde af dårlige skoleeksamensresultater, der kræver, at deltageren tager reeksamener, og der medsendes skolens resultater og en passende erklæring fra skolen, som bekræfter, at deltageren ikke kan gå ud af skolen. 5. Tyveri af deltagerens identitetsdokumenter, som kræves for udvekslingen, inden for de sidste 72 timer før afrejse, ledsaget af en politirapport, hvis det bevises, at det er materielt umuligt at genindhente/erstatte disse dokumenter før afrejse og op til 15 dage efter den planlagte afrejsedato. 6. Behørigt dokumenteret manglende evne hos deltageren til at nå frem til afgangsstedet efter alvorlige naturkatastrofer. Udelukket fra dækning er aflysninger og/eller ændringer, der direkte eller indirekte skyldes årsager, som ikke kan dokumenteres objektivt, eller af psykiske sygdomme, samt forhold, der ikke er eksplicit nævnt i ovenstående punkter. Hvis betingelserne for anvendelse af MyEducations afbestillingsgaranti ikke er opfyldt, og/eller hvis de angivne grunde ikke kan tages i betragtning, vil de gældende afbestillingsbetingelser i MyEducations generelle betingelser anvendes for beregning af de tilbageholdte afbestillingsomkostninger.

11. Diverse Deltageren giver udtrykkelig tilladelse til, at MyEducation kan kontakte deltagerens juridiske repræsentant eller de personer, deltageren har oplyst, i tilfælde af en nødsituation, hvis det er nødvendigt for at sikre en smidig afvikling af sprogkurset, før, under eller efter kursets afholdelse.

Hvis deltageren ankommer sent til værtslandet eller er fraværende under kurset, uanset årsag, gives der ingen refusion. Hvis transport er inkluderet som del af deltagerens sprogkursus, accepterer deltageren, at de generelle og specifikke betingelser for transportøren gælder for deltagerens rejse. Deltageren er forpligtet til at bruge alle de sektioner, der er anført på deltagerens transportbillet, og at overholde transportørens fastsatte rejseplan. Manglende overholdelse af dette kan føre til, at billetten annulleres af transportøren.

Antallet af lektioner på deltagerens kursus er angivet i undervisningstimer, og varigheden af hver lektion kan variere afhængigt af skolen. Der gives ikke økonomisk kompensation, hvis undervisningen afviger fra den oprindeligt planlagte, medmindre klassen har færre end 5 deltagere. Undervisningsmateriale er ikke inkluderet i prisen for deltagerens sprogkursus, medmindre andet fremgår af kursusbeskrivelsen på vores hjemmeside eller i de specifikke tilbud. Kursustidspunkter og indhold kan ændres af skolen afhængigt af sæson og antallet af studerende. Der ydes ingen økonomisk kompensation ved ændringer af skolens kursusplaner eller i tilfælde af, at skolen er lukket på offentlige helligdage.

Ved indkvartering i værtsfamilie er det muligt, at deltageren kan blive placeret hos flere familier i løbet af opholdet, afhængigt af tilgængelighed. Værtsfamilier kan modtage betaling eller assistance til at dække udgifterne ved at huse deltagere. Skulle der opstå ændringer i værtsfamilien under opholdet, opfordrer vi deltageren til at se det som en mulighed for at lære mere om den lokale kultur. Det forventes, at deltageren kan nå skolen på egen hånd, enten til fods eller med offentlig transport.

12. Opsigelse af kontrakt ved overtrædelse af regler eller frivillig udtræden af programmet Hvis deltageren overtræder reglerne i kontrakten, de gældende regler for kurset og/eller opholdet, relevant lovgivning, eller hvis deltageren vælger at forlade sprogkurset før tid, vil kontrakten straks blive opsagt. I sådanne tilfælde forpligter deltageren sig til at forlade værtslandet inden for 5 dage uden ret til refusion fra MyEducation. Deltageren og dennes juridiske repræsentanter er forpligtet til at betale gebyret for ombookingen af hjemrejsebilletten. Deltageren skal desuden skadesløsholde MyEducation og dets lokale samarbejdspartnere for enhver skade eller ulempe, som måtte opstå som følge af deltagerens adfærd.

Deltageren forpligter sig desuden til fuldt ud at tilbagebetale eventuelle økonomiske tilskud fra MyEducation, som vedkommende måtte have modtaget i forbindelse med sprogkurset.

13. Frigørelsesklausul vedrørende amerikansk lovgivning Denne frigørelsesklausul gælder udelukkende for krav, som en deltager eller dennes juridiske repræsentant måtte have i henhold til amerikansk lovgivning ved enhver føderal domstol eller jurisdiktion i USA. For at undgå tvivl påvirkes eller begrænses deltagerens eller dennes juridiske repræsentants rettigheder i henhold til dansk lovgivning på ingen måde af denne klausul.

Deltageren (eller dennes juridiske repræsentant, hvis deltageren er mindreårig i henhold til gældende lovgivning) accepterer at frigive og holde de frigjorte parter skadesløse for ethvert krav, der måtte opstå som følge af deltagerens deltagelse i sprogkurset. De "frigjorte parter" omfatter MyEducation samt dets tilknyttede selskaber, direktører, ledere, aktionærer, repræsentanter, medarbejdere og leverandører. Deltageren (eller dennes juridiske repræsentant, hvis deltageren er mindreårig i henhold til gældende lovgivning) erklærer sig desuden enig i ikke at sagsøge de frigjorte parter for nogen krav relateret til deltagelsen i sprogkurset.

Dette omfatter, men er ikke begrænset til, krav om uagtsomhed, brud på udtrykkelige eller underforståede garantier, uretmæssig død eller ethvert lovmæssigt krav, medmindre der er tale om forsætlige eller groft uagtsomme handlinger fra de frigjorte parters side.

Deltageren (eller dennes juridiske repræsentant, hvis deltageren er mindreårig i henhold til gældende lovgivning) anerkender og accepterer også, at de frigjorte parter efter eget skøn kan kontakte deltagerens forælder, værge eller anden nødkontaktperson vedrørende helbredsmæssige eller andre forhold, der måtte opstå under sprogkurset, i det omfang det er tilladt ved lov. Denne frigørelse er bindende for deltageren (eller dennes juridiske repræsentant) og dennes personlige repræsentanter, arvinger og familie.

14. Ansvar og force majeure MyEducation fungerer som formidler af sprogkurser. Sprogkurserne organiseres direkte af lokale serviceudbydere i værtslandet (herefter benævnt "Lokale Udbydere"). Den lokale udbyder, som deltageren har valgt, vil fremgå af de rejsepapirer, som deltageren modtager senest 7 dage før afrejse. MyEducation kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for eventuelle kontraktbrud, der skyldes manglende opfyldelse fra de lokale udbydere, transportører, forsikringsselskaber eller som følge af force majeure, politiske konflikter, uroligheder eller begivenheder, der ligger uden for MyEducations kontrol.

MyEducation fraskriver sig ethvert ansvar for direkte eller indirekte konsekvenser af hændelser uden for virksomhedens kontrol, herunder, men ikke begrænset til, krig, revolution, civile eller politiske uroligheder, opstande, strejker, epidemier, pandemier, karantæne, naturkatastrofer, atomkatastrofer, terrorangreb, miljøforhold, demonstrationer, politisk ustabilitet, ekstreme vejrforhold og offentlige restriktioner. Dette gælder både før afrejse og under opholdet, hvis sådanne hændelser forhindrer korrekt gennemførelse af opholdet eller skaber en risiko for deltagerens sikkerhed og sundhed. MyEducation påtager sig ikke ansvar for kompensation i sådanne situationer.

Ligeledes kan MyEducation og dets samarbejdspartnere ikke holdes ansvarlige for handlinger eller undladelser fra tredjeparter, herunder flyselskaber, busselskaber, jernbaner, rederier, hoteller og andre rejsearrangører, som ikke er under MyEducations eller samarbejdspartnerens direkte kontrol. De fotos, udtalelser og andet markedsføringsmateriale, der findes i f.eks. brochurer, på MyEducations hjemmeside eller i andre dokumenter, er kun ment som informationsmateriale og er derfor ikke kontraktligt bindende. MyEducation kan ikke holdes ansvarlig, hvis et visum bliver afvist af værtslandets myndigheder.

15. Behandling af Personoplysninger For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, indsamler vi en række oplysninger om dig: navn, fødselsdag, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, helbredsoplysninger og oplysninger om det købte sprogkursus. Dine personoplysninger behandles med henblik på at levere det valgte program til dig samt håndtere eventuelle henvendelser i forbindelse med dit køb. Behandlingen sker i overensstemmelse med reglerne i MyEducations persondatapolitik. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret, i vores persondatapolitik.

16. Mangler og Reklamation Mens deltageren er på sprogkurset, skal deltageren primært kontakte sin lokale kontaktperson. Skulle der mod al forventning opstå problemer under opholdet, skal deltageren straks kontakte sin lokale kontaktperson, som vil blive tildelt før afrejse til værtslandet, så eventuelle problemer kan blive håndteret og løst på stedet.

Hvis der ikke findes en løsning eller indgriben inden for 48 timer, skal deltageren og/eller dennes juridiske repræsentanter straks underrette MyEducation via e-mail eller telefon, så MyEducation kan gribe ind inden for rammerne af sine midler for at finde en løsning så hurtigt som muligt. Undlader deltageren at kontakte MyEducation straks, mister deltageren retten til at fremføre en efterfølgende klage.

Eventuelle klager og/eller mangelsindsigelser skal indgives skriftligt senest 30 dage efter afslutningen af kurset. Klagen skal sendes til MyEducation via e-mail til info@myeducation.dk. Undlader deltageren at indsende en skriftlig klage inden fristens udløb, mister deltageren retten til at påberåbe sig krav, mangler eller andre rettigheder overfor MyEducation og/eller dets tilknyttede selskaber.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser har forrang og præcedens fremfor andet skriftligt materiale vedrørende sprogkurset, herunder brochurer, hjemmesider eller andre kilder. I tilfælde af, at der opstår konflikter mellem de nuværende handelsbetingelser og tidligere versioner af disse eller dokumenter, som henvises til heri, gælder de nuværende handelsbetingelser.

Hvis en del af disse handelsbetingelser vurderes ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol, forbliver de øvrige bestemmelser af de handelsbetingelser i fuld kraft og er stadig gældende.

17. Rejsegarantifonden, klageadgang og tvister Det sprogkursus, der tilbydes gennem MyEducation, udgør en pakkerejse i henhold til pakkerejseloven (Lov nr. 1666 af 26/12/2017 om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer). Dette betyder, at du er beskyttet af de rettigheder, der gælder for pakkerejser. MyEducation er ansvarlig for den samlede udførelse af rejsen.

Som et lovkrav sikrer MyEducation, at deltagerens indbetalinger refunderes, og hvis transport er inkluderet i pakken, vil MyEducation sørge for hjemrejsen, hvis MyEducation skulle blive insolvent. MyEducation er dækket af Rejsegarantifonden i Danmark (www.rejsegarantifonden.dk), som giver deltageren beskyttelse mod konkurs, når pakkerejsen er købt senest 3 måneder før afrejse.

17.1 Klageadgang: Hvis deltageren ikke kan opnå enighed med MyEducation om et erstatningskrav eller beløb, kan klagen indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet, Haldor Topsøes Allé 1, st., 2800 Kongens Lyngby. Pakkerejse-Ankenævnets hjemmeside er www.pakkerejseankenaevnet.dk. Deltageren kan også indgive klager via den europæiske platform for online tvistløsning på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. MyEducations e-mailadresse til brug herfor er info@myeducation.dk. 17.2 Tvistløsning Alle tvister og uoverensstemmelser, der måtte opstå i forbindelse med en aftales tilblivelse og/eller opfyldelse, og som ikke kan løses til mindelighed mellem parterne eller ved Pakkerejse-Ankenævnet, skal, hvis parterne ønsker at indbringe sagen, anlægges ved de danske nationale domstole til endelig afgørelse og er underlagt dansk ret.

1. Generelle oplysninger om programmet MyEducation tilbyder deltagerne (og deres juridiske repræsentanter, hvis relevant) udvekslingsprogrammer som beskrevet i brochurer og på hjemmesiden, med forbehold for trykfejl. Tjenesterne beskrevet heri opfylder MyEducations forpligtelse til at give information, assistance og support, uden garanti for specifikke resultater eller ansvar for repræsentation og tilsyn.

Da udvekslingsprogrammerne er af bolig-, uddannelses- og kulturel karakter, samt der tages varigt ophold i værtslandet, betragtes det købte ikke som rejseprodukter eller pakkerejser. Programmet kræver, at deltageren nøje overholder lokal lovgivning, kultur, dagligdagsskikke samt regler hos værtsfamilien, skolen og samarbejdsorganisationen. Deltageren anerkender, at MyEducation kun har begrænset indflydelse på lokale samarbejdspartnere, som alene træffer beslutninger i forhold til overholdelse af lokale regler og praksisser.

MyEducation fraskriver sig ethvert ansvar for hændelser forårsaget af force majeure eller deltagerens handlinger, der medfører konsekvenser som juridisk-, civil- eller strafferetligt ansvar. Deltageren og deres juridiske repræsentanter bærer selv konsekvenserne af sådanne handlinger i henhold til både værtslandets samt dansk lovgivning.

Deltageren og de juridiske repræsentanter er ansvarlige for at deltageren opfylder alle sundhedsmæssige og administrative krav samt anbefalinger (f.eks. vaccinationer, visum, pas, lægeundersøgelser, m.m.), som påkræves af værtslandets myndigheder, skoler eller indkvarteringssteder.

Manglende opfyldelse af disse krav, herunder nægtelse af indrejse til værtslandet grundet afslag på visum, både før og under programmet, betragtes som en ensidig og frivillig annullering eller afslutning af programmet fra deltagerens side uden ansvar for MyEducation. For yderligere oplysninger kan deltageren eller den juridiske repræsentant kontakte MyEducation skriftligt på info@myeducation.dk.

2. Programpris Programprisen er baseret på flybilletpriser (inklusive lufthavnsskatter og gebyrer), anslåede omkostninger i værtslandet (indkvartering, skolegang, forsikring og lignende) samt valutakursen på bestillingsdatoen.

Programprisen opdateres regelmæssigt i forhold til valutakurser. MyEducation forbeholder sig retten til at opkræve et eventuelt valutatillæg, der anses for værende en del af programprisen. Et sådant tillæg berettiger ikke i sig selv deltageren til at annullere sin deltagelse i programmet. MyEducation er ikke forpligtet til at tilbagebetale deltageren eller dennes juridiske repræsentant i tilfælde af en valutagevinst. Detaljer om, hvad der er inkluderet i det tilkøbte program, fremgår specifikt af den tilsendte ordrebekræftelse. Deltageren accepterer, at størstedelen af programafgiften anvendes, inden afrejse til værtslandet finder sted.

Programprisen inkluderer ikke, medmindre andet er angivet, eventuelle gebyrer til eksterne udbydere i forbindelse med udstedelse af visum og pas. Dette indebærer også at omkostninger til sprogtest, sundhedsforsikringstillæg, påkrævede oversættelser af skoledokumenter (som potentielt kan være nødvendige for visumansøgninger eller skoleindskrivning) samt rejseudgifter relateret til pas- og visumansøgninger, ikke er inkluderet i programprisen.

Ydermere inkluderer programprisen ikke: • MyEducations afbestillingsgaranti. • Lommepenge (til fritidsaktiviteter, rejser, skoleartikler, mv.). • Vaccinationer og medicinske tests/vurderinger, der kræves for optagelse på programmet. • Tillæg for særlige diætbehov, allergier eller medicinske hensyn. • Omkostninger forbundet med skole, hvilket kan omfatte: faggebyrer, tilmeldingsgebyrer, skoleuniform (hvis påkrævet).

Priserne gælder kun for EU-borgere, og priserne kan ændres uden varsel. Kun de priser, der fremgår af MyEducations hjemmeside på tidspunktet for forhåndsregistrering, er gældende. Efter kontraktens indgåelse kan prisen forhøjes som følge af f.eks. stigende brændstofpriser eller højere skatter og afgifter. Deltageren meddeles sådanne ændringer senest 20 dage før programmets start. Hvis prisen stiger med mere end 8%, kan deltageren trække sig omkostningsfrit ved skriftlig meddelelse til MyEducation senest 7 dage efter varslingen. Betalte beløb, fratrukket et administrationsgebyr på 500 DKK, refunderes inden for 30 dage.

MyEducation forbeholder sig retten til at rette fejl i priser eller beskrivelser på hjemmesiden og kan annullere en reservation ved tekniske eller menneskelige fejl. Deltageren skal oplyse en gyldig e-mailadresse, som løbende tjekkes af deltageren samt dennes juridiske repræsentant, da vigtig dokumentation sendes via e-mail. Kommunikation via sociale medier eller beskedtjenester er uformel og ikke bindende for MyEducation.

3. Betaling Prisen for det valgte program betales som følger: • Depositum: 25% af programprisen inden for 15 dage efter modtagelse af udvælgelsesbekræftelsen. • Restbeløb: Betales i tre rater á 25% før afrejse. Datoer for de tre ratebetalinger oplyses i bekræftelsesbrevet.

• Yderligere tilmeldinger: Hvis kunden vælger at foretage tilkøb (f.eks. regional- eller statsønske), vil dette beløb blive fordelt mellem de resterende betalinger, og der vil blive udstedt en ny faktura. For f.eks. Welcome Camp vil depositum forfalde, når kunden tilmelder sig (hvilket kan ske på ethvert tidspunkt før afrejse), og restbeløbet skal betales sammen med den sidste rate.

Alle betalinger skal være modtaget, før dokumenter til visumansøgning (hvis relevant) kan indsendes. Betalingsdatoer fastsættes ud fra program samt destination, og de bekræftes i udvælgelsesbekræftelsen. Overholdelse af betalingsfrister er en ufravigelig forpligtelse for deltageren og eventuelle juridiske repræsentanter.

Manglende eller forsinket betaling af raterne medfører automatisk og uden varsel: a) Et rykkergebyr pr. rykkerskrivelse. b) Rente på (for datoen på udfærdigelsen af disse handelsbetingelser) på 11,75% p.a.

Dette begrænser ikke MyEducations ret til at kræve erstatning for yderligere tab. Ved fortsat manglende betaling kan MyEducation suspendere eller opsige programmet, hvis forsinkelsen ikke rettes inden for 15 dage efter skriftlige påkrav. Alle konsekvenser heraf bæres af deltageren. Hvis MyEducation har lidt et tab på baggrund af deltagerens eller dennes juridiske repræsentant, forbeholder MyEducation sig retten til at gøre kravet gældende overfor deltageren eller dennes juridiske repræsentant.

4. Indgåelse af aftale og fortrydelsesret Alle ansøgere til programmet skal indsende en forhåndstilmeldingsformular til MyEducation for at blive inviteret til en udvælgelsessamtale og skal betale 750 kr. for at dække omkostningerne ved vurdering af deres ansøgning (herefter ”ansøgningsgebyr”).

Når MyEducation har modtaget forhåndstilmeldingsformularen og ansøgningsgebyret, vil ansøgeren blive inviteret til en udvælgelsessamtale med et medlem af MyEducation-teamet. Hvis ansøgeren accepteres baseret på samtalen og forhåndstilmeldingsformularen, vil MyEducation sende en udvælgelsesbekræftelse på mail til ansøgeren og dennes juridiske repræsentanter.

Ansøgeren vil desuden modtage ansøgningsformularen via e-mail eller få oplysninger om, hvordan der opnås adgang til en platform for at udfylde ansøgningen online. Ansøgningsformularen skal udfyldes af ansøgeren og/eller dennes juridiske repræsentant. Hvis ansøgeren ikke bliver udvalgt, vil ansøgningsgebyret blive refunderet.

Udvælgelsesbekræftelsen er bindende for underskriverne, dog medfører udvælgelsesbekræftelsen 14 dages fortrydelsesret som fastsat i forbrugeraftaleloven. Når denne fortrydelsesretsperiode på 14 dage er udløbet, forpligter underskriverne sig til: • At betale 25% af depositummet inden for 5 dage fra datoen på udvælgelsesbekræftelsen. • At returnere eller indsende den fuldstændige ansøgningsformular inden for 21 dage fra datoen på udvælgelsesbekræftelsen.

MyEducation har en frist på 21 dage fra modtagelsen af 25%-depositummet og den fuldstændige ansøgningsformular til at analysere denne og eventuelt meddele afslag eller betinget accept baseret på visse elementer, der ikke fremkom under udvælgelsessamtale (f.eks., men ikke begrænset til: falske erklæringer, utilstrækkelige skolepræstationer, utilstrækkeligt sprogniveau, helbredstilstande, spiseforstyrrelser, psykologiske lidelser, allergier, osv.).

Ved afslag vil 25%-depositummet blive tilbagebetalt inden for 30 dage. Hvis afslaget skyldes falske erklæringer fremsat under forhåndstilmeldingen, under udvælgelsessamtalen, ved udfyldelsen af ansøgningsformularen eller i tilfælde af snyd under vurderingstests vil hverken 25%-depositummet eller ansøgningsgebyret blive tilbagebetalt.

5. Arrangør/Ansvar Det er udtrykkeligt anerkendt af deltageren og dennes juridiske repræsentant, at MyEducation ikke påtager sig noget ansvar for forholdet til ambassader, konsulater, administrative myndigheder, samt de procedurer, der kræves for opnåelse af visum, pas eller andre nødvendige administrative dokumenter.

Ansvaret for ansøgning om og indhentning af sådanne dokumenter påhviler alene deltageren og dennes juridiske repræsentanter. MyEducation påtager sig intet ansvar for afslag på visum fra værtslandets myndigheder.

Hvis udrejsen eller programmet bliver suspenderet eller aflyst som følge af overtrædelse eller uagtsomhed fra deltageren eller dennes juridiske repræsentanter, påtager disse sig det fulde ansvar for eventuelle direkte eller indirekte konsekvenser forbundet med en sådan suspension eller aflysning.

Ophold og/eller kurser arrangeres gennem lokale udbydere og sponsorer. Navnet og kontaktinfo på den relevante tjenesteudbyder eller sponsor vil fremgå af de rejsedokumenter, som deltageren modtager inden afrejse.

MyEducation kan ikke holdes ansvarlig for umuligheden af at levere de kontraktligt aftalte tjenester som følge af svigt fra tjenesteudbydere eller sponsorer i værtslandet, flyselskaber, forsikringsselskaber, eller i tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til, konflikter, politisk uro, naturkatastrofer eller andre begivenheder uden for MyEducations kontrol.

Brug af billeder og vidnesbyrd Alle billeder, vidnesbyrd og andet materiale præsenteret i brochurer, på hjemmesider eller i øvrige dokumenter er ikke kontraktuelle og kan bruges til salgsfremmende formål uanset format eller medium.

6. Aflysning, refusion og fortrydelsesret 6.1. Aflysning fra deltagerens side inden afrejse

Alle anmodninger om annullering af tilmelding til programmet skal meddeles MyEducation af deltageren (eller dennes juridiske repræsentant) skriftligt via e-mail.

Ved aflysning efter modtagelsen af forhåndstilmeldingsformularen og før udvælgelsesbekræftelsen tilbagebetales ansøgningsgebyret. Ved aflysning inden for 14 dage efter MyEducations afsendelse af udvælgelsesbekræftelsen (fortrydelsesfristen), tilbageholdes ansøgningsgebyret.

Efter udløbet af 14-dagesfristen (se afsnit 4) uden meddelelse om afmelding, anses tilmeldingen som bekræftet. Hvis depositummet på 25% ikke betales inden 19 dage efter modtagelse af udvælgelsesbekræftelsen, eller hvis den fulde ansøgning ikke returneres inden 21 dage efter modtagelse af udvælgelsesbekræftelse, annulleres tilmeldingen automatisk. I sådanne tilfælde forbeholder MyEducation sig retten til at opkræve et fast gebyr på 7.500 kr.

Ved annullering efter betaling af depositum, men før returnering af den komplette ansøgning, opkræves et gebyr på 7.500 kr. Hvis deltageren annullerer efter returnering af den komplette ansøgningsformular, opsiges kontrakten og deltageren skal betale en fast godtgørelse på 25% af deltagergebyret ved annullering mere end 6 måneder før afrejse, og 50% ved annullering mindre end 6 måneder før afrejse.

MyEducation forbeholder sig retten til at modregne disse godtgørelser i eventuelle beløb, der er opkrævet fra deltageren. MyEducation tilbyder en afbestillingsgaranti (se pkt. 6.3) for at beskytte deltageren mod aflysning før afrejse. Efter deltagerens afrejse refunderes intet beløb, hvis opholdet afbrydes. Ansøgningsgebyret på 750 kr. (100 Euro) (som ikke er inkluderet i programomkostningerne) refunderes ligeledes ikke.

6.2. Regional præference:
Der gives ingen garanti for placering i ønsket region, da placeringer afhænger af lokal tilgængelighed og beslutninger fra lokale sponsorer. Sandsynligheden for ikke at blive placeret i ønsket område er større end for at blive det. Manglende placering i ønsket region udgør ikke en gyldig grund til annullering. Hvis deltageren ønsker at annullere under disse omstændigheder, gælder ovenstående afbestillingsbetingelser.

6.3. Annullering fra MyEducations side
Hvis MyEducation annullerer udvælgelsen, før den endelige optagelse er bekræftet, vil MyEducation refundere depositummet på 25 %, hvis dette er betalt. I tilfælde af annullering af tilmeldingen af MyEducation (og ikke grundet en ekstern faktor) efter bekræftelse af den endelige optagelse, forpligter MyEducation sig til at kompensere deltageren fuldt ud for eventuelle materielle skader (kun) påført deltageren som følge af sådan annullering. MyEducation kan beslutte at annullere et program på ethvert tidspunkt, hvis det vurderes, at betingelserne for opholdet ændrer sig til det værre (helbredsmæssige forhold, politiske forhold, negativ rejsevejledning fra Udenrigsministeriet, etc.) uden ansvar fra MyEducations side. I så fald skal deltageren respektere denne beslutning.

6.4. MyEducation afbestillingsgaranti Det er muligt og tilrådeligt at tegne "MyEducation Afbestillingsgaranti " ved tilmelding, som dækker omkostningerne ved aflysning af programmet i tilfælde af blandt andet helbredsproblemer hos deltageren eller et nært familiemedlem, samt af skolemæssige årsager.

Prisen for "MyEducation Afbestillingsgaranti " udgør 6% af prisen for det program, som deltageren har tilmeldt sig, eksklusive eventuelle tilvalg såsom Welcome Camp eller områdespecifikke ønsker (regional- eller statsønsker). Deltageren skal angive deres valg om at tilkøbe MyEducation Afbestillingsgaranti på tidspunktet for tilmeldingen, og gebyret skal betales inden for 5 dage fra datoen for udvælgelsesbekræftelsen sammen med depositummet på 25 %. MyEducations Afbestillingsgaranti gør det muligt at annullere programmet uden yderligere gebyrer (bortset fra garantibeløbet) frem til afrejse, hvis årsagen kan dokumenteres med en lægeerklæring eller relevant skoledokumentation, der skal fremlægges sammen med afbestillingsanmodningen.

MyEducation Afbestillingsgaranti giver deltageren mulighed for at fortryde kontrakten i følgende tilfælde: 1. Deltagerens eller et førstegradsslægtninges død (forældre, søskende).

2. Alvorlige helbredsproblemer hos deltageren eller en forælder (forældre, søskende). Helbredsproblemet skal meddeles skriftligt af deltageren/forældrene, og inden for 5 dage- skal deltageren fremlægge de relevante medicinske/helbredsmæssige oplysninger, der beviser den medicinske situation.

3. Forud-eksisterende medicinske tilstande, der vender tilbage eller forværres og forårsager, at deltageren annullerer programmet.

4. Manglende mulighed for at deltage i programmet som følge af at skulle gå et skoleår om, hvilket forhindrer gennemførelsen eller udsættelsen af programmet, eller i tilfælde af dårlige skoleeksamensresultater, der kræver, at deltageren tager reeksamener, og der medsendes skolens resultater og en passende erklæring fra skolen, som bekræfter, at deltageren ikke kan gå ud af skolen.

5. Tyveri af deltagerens identitetsdokumenter, som kræves for udvekslingen, inden for de sidste 72 timer før afrejse, ledsaget af en politirapport, hvis det bevises, at det er materielt umuligt at genindhente/erstatte disse dokumenter før afrejse og op til 15 dage efter den planlagte afrejsedato.

6. Behørigt dokumenteret manglende evne hos deltageren til at nå frem til afgangsstedet efter alvorlige naturkatastrofer. Udelukket fra dækning er aflysninger og/eller ændringer, der direkte eller indirekte skyldes årsager, som ikke kan dokumenteres objektivt, eller af psykiske sygdomme, samt forhold, der ikke er eksplicit nævnt i ovenstående punkter.

7. Programændringer MyEducation forbeholder sig retten til følgende: 1. At ændre luftfartsselskab, flyrute og tidspunkter for afrejse og hjemrejse. 2. At ændre i programmet ved den valgte destination, hvis dette anses for nødvendigt. 3. At ændre den planlagte afrejsedato.

8. Rejse varighed og logistisk information Startdatoen og den nøjagtige varighed af et ophold kan variere afhængigt af flere faktorer, herunder (ikke-udtømmende liste): • Den endelige destination. • MyEducations interne organisering (herunder transport, forsikring, kombination af ophold i flere lande, behov for at samle flere deltagere mv.). • Krav fastsat af de lokale myndigheder i værtslandet (herunder regler for opholdslængde relateret til gensidighedskvoter og immigrationsregler). • Krav fra den værtsinstitution, f.eks. skole eller skoledistrikt. • Krav fra den lokale organisation, der sponsorerer deltagerens ophold. • En force majeure-begivenhed, der nødvendiggør tilpasning af opholdet.

Varigheden af et skoleår varierer typisk fra 9 til 11 måneder samt en skoletermin fra 4 til 5 måneder. Den endelige varighed fastlægges efter MyEducations skøn og bl.a. under hensyntagen til de eksterne faktorer nævnt ovenfor.

Deltageren eller dennes juridiske repræsentanter kan ikke kræve kompensation, justering eller tilbagebetaling, så længe den fastsatte opholdsvarighed er lig med eller længere end de ovenfor nævnte minimumsvarigheder.

I tilfælde af at MyEducation ikke kan overholde de minimumsvarigheder, der er beskrevet for det valgte ophold (undtagen i tilfælde af force majeure eller ved tidlig hjemrejse på grund af deltagerens egne forhold), refunderes forskellen i opholdets længde på pro rata-basis for de ydelser, der ikke er benyttet.

Afrejse- og hjemrejsedatoer følger ikke nødvendigvis starten eller afslutningen af det lokale skoleår, men fastsættes af MyEducation og de lokale partnerorganisationer baseret på faktorer som visumkrav, lokale skoleforhold, flytilgængelighed og intern organisering.

8.1. Visum og rejserelaterede forpligtelser I tilfælde af, at der kræves visum til værtslandet, fremsender MyEducation de nødvendige formularer og instruktioner for ansøgningsprocessen inden afrejsen. Det er deltagerens og dennes forældre/værgers eget ansvar at ansøge om og betale for visum, herunder eventuelle relaterede udgifter. Deltagerens pas skal være gyldigt i mindst seks måneder efter programmets afslutning.

Deltageren opfordres til at medbringe kopier af vigtige dokumenter på rejsen, herunder pas, visum, forsikringspolicer, personlige kontaktoplysninger, kreditkortnumre og fødselsattester. MyEducation påtager sig intet ansvar for tab eller tyveri af deltagerens personlige ejendele under opholdet.

Hvis deltageren mister sit pas under opholdet, er vedkommende ansvarlig for samtlige udgifter forbundet med genudstedelsen. MyEducation er ikke ansvarlig for tabt eller beskadiget bagage; dette er luftfartsselskabets ansvar i henhold til gældende regler.

8.2. Flybilletter og Bagageregler Programprisen inkluderer en returbillet fra Kastrup lufthavn til værtslandet. Deltageren skal rejse fra Kastrup lufthavn. En returbillet fra Billund lufthavn kan tilkøbes for et ekstra gebyr. Eventuel overvægt af bagage skal betales af deltageren ved check-in. Det er deltagerens ansvar at orientere sig om det enkelte luftfartsselskabs regler for bagage, herunder vægtgrænser og gebyrer.

9. Helbredsbetingelser Ansøgeren er forpligtet til at gennemgå en fuldstændig helbredsundersøgelse hos en dansk læge som en del af ansøgningsformularen. Den udfyldte helbredsattest skal uploades på ansøgerens personlige profil i forbindelse med ansøgningsprocessen. Helbredsattesten må ikke være udstedt tidligere end ét år før afrejsedatoen.

Ansøgerens optagelse på programmet er betinget af, at MyEducation modtager og gennemgår de oplysninger, der fremgår af helbredsattesten. MyEducation forbeholder sig ret til at tilbagekalde godkendelsen af en ansøger eller deltager, hvis nuværende eller tidligere helbredsproblemer giver anledning til tvivl om, hvorvidt ansøgeren vil kunne gennemføre programmet. Deltageren er yderligere forpligtet til at modtage alle påkrævede vaccinationer som måtte være foreskrevet af myndighederne, værtslandets skole, staten eller lokalsamfundet generelt.

Oplysninger om de nødvendige vaccinationer vil blive fremsendt af MyEducation, og ansøgeren skal sikre, at disse krav er opfyldt inden afrejse. Manglende eller ukorrekte oplysninger om ansøgerens helbred, herunder både fysiske og meltale/psykiske tilstande, kan påvirke ansøgerens optagelse på programmet samt den fortsatte deltagelse i programmet. MyEducation og samarbejdsorganisationen træffer beslutning om eventuel hjemsendelse før tid i tilfælde af nye oplysninger om ansøgerens helbred. Sådanne beslutninger medfører, at deltageren ikke vil være berettiget til refusion.

Ansøgeren har pligt til straks at informere MyEducation, hvis der sker ændringer i vedkommendes helbredstilstand. Undladelse af at opfylde disse krav kan have konsekvenser for både optagelsen og den fortsatte deltagelse i programmet. Ansøgeren er desuden forpligtet til at sætte sig ind i gældende regler og bestemmelser i værtslandet.

10. Værtsfamilier 10.1. Placeringen Placering hos en værtsfamilie kan tage lang tid, da mange faktorer skal tages i betragtning. Disse omfatter blandt andet baggrundstjek, at familier ofte beslutter sig sent for at påtage sig rollen som værtsfamilie, samt at nogle værtsfamilier kan bruge lang tid på at vælge den elev, de ønsker at være værter for. Værtsfamilier kan modtage betaling, økonomisk støtte til at dække udgifterne ved at være værtsfamilie eller være fuldstændigt frivillige. Disse forberedende trin kræver tid.

Deltagere bør derfor være opmærksomme på, at oplysninger om deres endelige værtsplacering kan modtages få dage før afrejse. I visse tilfælde, hvis en permanent placering ikke kan sikres inden afrejse, eller hvis en tidligere fundet familie trækker sig, kan deltageren midlertidigt blive placeret hos en anden værtsfamilie, mens søgningen efter en permanent familie fortsætter. Værtsfamilier kan i nogle tilfælde huse flere elever samtidigt, og elever kan opleve at blive placeret hos mere end én familie under programmet. Deltageren vil aldrig blive placeret hos en værtsfamilie, der har andre udvekslingselever af samme nationalitet som en selv. Dertil er man ikke garanteret at have et eget værelse.

10.2. Værtsfamilien Værtsfamilieoplevelser har en stærk pædagogisk og kulturelt berigende karakter. Deltagere skal derfor udvise fleksibilitet og se eventuelle skift af familie som en mulighed for at opleve flere aspekter af den lokale kultur. Faciliteterne i en værtsfamilie kan ikke sammenlignes med ophold på et hotel, og det menneskelige aspekt er centralt for oplevelsen.

Værtsfamilier ser ofte deltagere som en del af familien. Derfor forventes det, at deltageren indgår i dagligdagen, herunder udfører mindre huslige pligter, som en naturlig del af programmet. I forbindelse med et ophold hos en værtsfamilie eller et værtsfamilieophold kan udtrykkene "familie", "beboer" eller "husstand" omfatte en række forskellige konstellationer, herunder en familie med to forældre, en enlig forælder eller en blandet familie, samt gæster i forskellige aldre, med eller uden børn. Der lægges vægt på, at der ikke forekommer nogen form for diskrimination baseret på race, religion, seksuel orientering, etnisk, kulturel, social eller økonomisk baggrund eller fysiske egenskaber.

10.3. Særlige forhold: Allergier, medicinske tilstande og/eller specielle diæter, m.m. Placering i en værtsfamilie kan være udfordrende, hvis deltageren lider af allergier, har en særlig medicinsk tilstand eller skal følge en specifik diæt. Det er afgørende, at deltageren eller dennes juridiske repræsentanter oplyser sådanne forhold i ansøgningsformularen. Det er ikke altid muligt at garantere indkvartering og forplejning, der fuldt ud opfylder deltagerens specifikke behov.

Ansøgninger med særlige behov vil blive vurderet individuelt, og følgende scenarier kan forekomme: 1. Placering ikke mulig: Hvis placering ikke er teknisk mulig, refunderer MyEducation alle betalte beløb, forudsat at oplysninger om allergier, medicinske tilstande og/eller særlige diætkrav blev angivet senest under udvælgelsesinterviewet. Manglende rettidig oplysning kan medføre, at de sædvanlige afbestillingsbetingelser gælder.

2. Placering mulig, men ikke garanteret: Hvis en placering kan være mulig, men ikke garanteres, skal deltageren og dennes juridiske repræsentanter beslutte, om de vil bekræfte tilmeldingen. Hvis en placering ikke kan findes, vil der blive opkrævet et gebyr på 25% af programprisen, for at dække udgifter til MyEducations administration og partnerens forarbejde. Øvrige betalinger vil blive refunderet (undtagen ansøgningsgebyret).

3. Placering kræver betaling af tillæg: Hvis placering kræver særlige tilpasninger, kan deltagelsen være betinget af betaling af et tillæg for at opfylde de specifikke behov. Tillæggets størrelse afhænger af destinationen, det lokale prisniveau, behovets karakter og opholdets varighed.

I alle tilfælde vil MyEducation informere deltageren og dennes juridiske repræsentanter om de specifikke betingelser, så snart den lokale partner har afklaret mulighederne. MyEducation vil også angive en frist for, hvornår deltageren og dennes juridiske repræsentanter skal bekræfte, om de ønsker at deltage i programmet under de beskrevne vilkår.

11. Frigørelsesklausul vedrørende amerikansk lovgivning Denne frigørelsesklausul gælder udelukkende for krav, som en deltager måtte have i henhold til amerikansk lovgivning ved enhver føderal domstol eller jurisdiktion i USA. For at undgå tvivl påvirkes eller begrænses deltagerens rettigheder i henhold til dansk lovgivning på ingen måde af denne klausul.

Deltageren (eller forælder/værge, hvis deltageren er mindreårig i henhold til gældende lovgivning) accepterer at frigive og holde de frigjorte parter skadesløse for ethvert krav, der måtte opstå som følge af deltagerens deltagelse i programmet.

De "frigjorte parter" omfatter MyEducation samt dets tilknyttede selskaber, direktører, ledere, aktionærer, repræsentanter, medarbejdere og leverandører. Deltageren (eller forælder/værge, hvis deltageren er mindreårig i henhold til gældende lovgivning) erklærer sig desuden enig i ikke at sagsøge de frigjorte parter for nogen krav relateret til deltagelsen i programmet.

Dette omfatter, men er ikke begrænset til, krav om uagtsomhed, brud på udtrykkelige eller underforståede garantier, uretmæssig død eller ethvert lovmæssigt krav, medmindre der er tale om forsætlige eller groft uagtsomme handlinger fra de frigjorte parters side.

12. Force Majeure MyEducation og programudbyderen kan ikke holdes ansvarlige for begivenheder uden for deres kontrol, uanset om de opstår i forbindelse med afrejsen eller i destinationslandet.

Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Force majeure, naturkatastrofer og ekstreme vejrforhold, krig, terrorangreb, miljøforhold, demonstrationer, strejker eller andre forstyrrelser, politisk ustabilitet, epidemier, pandemier og offentlige restriktioner.

Handlinger eller undladelser fra tredjeparter, som ikke er under direkte kontrol af MyEducation eller programudbyderen, herunder, men ikke begrænset til, flyselskaber, busselskaber, jernbaner, rederier, hoteller og rejsearrangører.

Denne ansvarsfraskrivelse gælder for alle situationer, hvor hændelser uden for MyEducations kontrol påvirker programmets gennemførelse.

13. Opsigelse af kontrakt ved overtrædelse af regler eller frivillig udtræden af programmet Hvis deltageren overtræder reglerne i kontrakten, programmet og/eller for opholdet, lovgivning, eller hvis deltageren vælger at forlade programmet før tid, vil kontrakten straks blive opsagt.

I sådanne tilfælde forpligter deltageren sig til at forlade værtslandet inden for 5 dage uden ret til refusion fra MyEducation. Deltageren og dennes juridiske repræsentanter er forpligtet til at betale gebyret for ombookingen af hjemrejsebilletten.

Deltageren skal desuden skadesløsholde MyEducation og dets lokale samarbejdspartnere for enhver skade eller ulempe, som måtte opstå som følge af deltagerens adfærd.

Deltageren forpligter sig desuden til fuldt ud at tilbagebetale eventuelle økonomiske tilskud fra MyEducation, som vedkommende måtte have modtaget i forbindelse med programmet.

*14. Behandling af Personoplysninger *

For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside, indsamler vi en række oplysninger om dig: Navn, Fødselsdag, Adresse, Telefonnummer, E-mailadresse, helbredsoplysninger og oplysninger om det købte program.

Dine personoplysninger behandles med henblik på at levere det valgte program til dig samt håndtere eventuelle henvendelser i forbindelse med dit køb. Behandlingen sker i overensstemmelse med reglerne i MyEducations persondatapolitik.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret, i vores persondatapolitik på www.myeducation.dk/privacy-policy

15. Mangler og Reklamation Mens deltageren er på udvekslingsprogrammet, skal deltageren primært kontakte sin lokale kontaktperson. Skulle der mod al forventning opstå problemer under opholdet, skal deltageren straks kontakte sin lokale kontaktperson, som vil blive tildelt før afrejse til værtslandet, således eventuelle problemer kan blive håndteret og løst på stedet.

Hvis der ikke findes en løsning eller indgriben inden for 48 timer, skal deltageren og/eller dennes juridiske repræsentanter straks underrette MyEducation via e-mail eller opkald, så MyEducation kan gribe ind inden for rammerne af sine midler for at finde en løsning så hurtigt som muligt. Undlader deltageren at kontakte MyEducation straks, mister deltageren retten til at fremføre en efterfølgende klage.

Eventuelle klager og/eller mangelsindsigelser indgives skriftligt senest 30 dage efter afslutningen af programmet. Klagen skal sendes til MyEducation via e-mail til info@myeducation.dk. Undlader deltageren at indsende en skriftlig klage inden fristens udløb, mister deltageren retten til at påberåbe sig krav, mangler eller andre rettigheder overfor MyEducation og/eller dets tilknyttede selskaber.

De til enhver tid gældende handelsbetingelser har forrang og præcedens fremfor andet skriftligt materiale vedrørende programmet, herunder brochurer, hjemmesider eller andre kilder. I tilfælde af, at der opstår konflikter mellem de nuværende handelsbetingelser og tidligere versioner af disse eller dokumenter, som henvises til heri, gælder de nuværende handelsbetingelser.

Hvis en del af disse handelsbetingelser vurderes ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol, forbliver de øvrige bestemmelser af de handelsbetingelser i fuld kraft og er stadig gældende. Retsforholdet er underlagt dansk ret og skal afgøres ved byretten i København.